Куда жаловаться на газовую службу: правила составления и подачи жалобы на ГорГаз

Жалоба на незаконные действия сотрудников газовой службы.

Я, Петрова М.И. проживаю по адресу: Московская область, Ивановский район, с. Ивановка, Ул. Ивановка, д.2.

Для учета начисленных и оплаченных сумм за газ был установлен прибор учета газа № 00104 и открыт лицевой счет № 000000000.

16 ноября 2013 года по адресу: Московская область, Ивановский район, с. Ивановка, Ул. Ивановка, д.2 был установлен новый прибор учета газа № 00459, в связи с закончившейся поверкой прибора учета газа № 00104.

До и после установки нового счетчика я оплачивала услуги по газоснабжению в полном объеме в соответствии с предъявляемыми поставщиком газа квитанциями, по мере их поступления. Претензии по несвоевременной оплате со стороны сотрудников газовой службы ко мне не предъявлялись, задолженности по оплате услуг не имею.

31 мая 2016 года без надлежащего уведомления сотрудниками ОАО «Газпром Газораспределение» была приостановлена подача газа. Об основаниях отключения газа мне не сообщили, никакие документы вручены не были.

После отключения газоснабжения я обратилась в Ивановский филиал ОАО «Газпром Газораспределение» с заявлением о возобновлении подачи газа. Мне была выдана квитанция, согласно которой задолженность на 31.05.2016г. составляет 24 658,86 рублей.

Я неоднократно обращалась к сотрудникам газовой службы с устными и письменными заявлениями, в которых просила сообщить на каком основании мне был отключен газ, и предоставить мотивированный расчет задолженности, но мои заявления остались без ответа.

По настоящее время мне неизвестны причины приостановки газа и основания образования задолженности в размере 24 658,86 рублей.

В связи с тем, что газ используется для бытовых потребностей, я была вынуждена оплатить квитанцию за май 2016 в размере 24 658,86 рублей, не смотря на то, что задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имела.

На следующий день мне была возобновлена подача газа, при этом никакие документы мне также не были выданы.

Пунктом 37 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

Согласно п. 46 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N 549 от 21 июля 2008 года до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

Действиями сотрудников газовой службы нарушены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N 549 от 21 июля 2008 года, так как обязательным условием приостановления поставки газа является направление абоненту уведомления о предстоящем приостановлении и о его причинах, что сотрудниками газовой службы сделано не было.

Считаю, что действия сотрудников газовой службы являются незаконными, поскольку задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имею, так как я в полном объеме оплачивала выставленные поставщиком газа квитанции. Я не была уведомлена о предстоящем приостановлении газа в установленный законом срок. Действиями сотрудников газовой службы грубейшим образом нарушены мои права как потребителя, так как по настоящее время я не получила мотивированных ответов на мои заявления, считаю взыскание с меня задолженности по оплате услуг газоснабжения в размере 24 658,86 рублей незаконным и необоснованным.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

Провести проверку по данному факту и привлечь виновных лиц к ответственности.

Приложение:

1. Копии квитанций.

2. Копии заявлений.

«____»____________2017г.                                ______________/Петрова М.И./

На какие услуги ГорГаза можно жаловаться?

Газовая служба – это крупная техническая организация, которая не является государственной собственностью и подотчетной государству организацией. Несмотря на особенности работы, она имеет статус объекта хозяйствования, оставаясь монополистом в своей отрасли.

Это следует учитывать при оформлении жалобы. Т.е. в результате подачи претензии удастся урегулировать конфликт, но не получится сменить поставщика услуг. Однако отметим, что расторжение газового договора вполне возможно, но тогда вам придется перейти на иной вид топлива.

ГорГаз – это крупная структура, которая не имеет конкурентов, а потому в любой момент может изменить свои условия предоставления услуг на менее выгодные

Сегодня ГорГаз выполняет сразу несколько задач:

1. Вводит в эксплуатацию системы газоснабжения многоквартирных и частных домов.
2. Ремонтирует внутридомовое газовое оборудование, если оно приходит в негодность.
3. Принимает участие в реконструкции газифицированных объектов.
4. Занимается транспортировкой топлива.
5. Проводит экспертизу газопроводов и соответствующего оборудования.
6. Выполняет технадзор и обслуживание согласно заключенному с собственником договору и т.д.

При составлении претензии следует указать услугу, которой недоволен заявитель. Конкретизация поможет быстрее решить вопрос. Именно из-за того, что газовое хозяйство выступает в нескольких ролях, потребители испытывают неудобство при формулировании жалоб и получении достойной помощи от государства в случае возникших проблем.

Постановлением Правительства №549 (пункт 45) регламентируется право газовщиков прекратить подачу газа, если собственник жилого помещения не оплачивал эту услугу ЖКХ в течение 2 месяцев (или более).

При этом статья №117 Правил предоставления коммунальных услуг допускают ограничение поставки газа, но не полное его отключение. Об отключении газа должника должны предупредить дважды: за 40 и за 20 дней до планируемой пломбировки крана.

Если проблемная ситуация дошла до отключения газа, лучше договориться на месте и попробовать погасить задолженность в кратчайшие сроки

В этом документе должны быть указаны условия возможного отключения газа и правила оповещения. К примеру, газ не могут отключить за долги, если после этого жилье станет непригодным для жизни. Если условия договора были нарушены, это следует отразить в претензии.

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Эти акты оформляются в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у потребителя услуги. При подаче жалобы на ГорГаз этот акт также нужно приложить к заявлению и указать его реквизиты в документе.

Однако сотрудники правоохранительных органов составят протокол, который зафиксирует факт пломбирования газопровода и жизнеописание жильцов квартиры (дома) после прекращения подачи газа. Информация о протоколе тоже должна находиться в заявлении.

Сотрудников правоохранительных органов можно вызвать в любое время дня и ночи, чтобы они запротоколировали факт отключения газа

При составлении протокола необходимо попросить полицейских разобраться в проблеме и ответить по этому вопросу письменно. Если при оформлении жалобы заявителю уже придет официальный ответ от правоохранительных органов, его также нужно приложить к остальным документам.

Не нужно жаловаться на газовую службу, если причиной отключения газа в стояке стала установка газового счетчика в какой-либо квартире. Это делают в целях обеспечения безопасности. Также газ отключают из-за различных технических неисправностей, чтобы не произошла его утечка.

К техническим причинам отключения газа относят:

• недостаточный напор;
• неисправность оборудования;
• повреждение газопровода в ходе строительных и ремонтных работ;
• поломки на газораспределительной станции;
• ЧС и т.д.

После устранения аварии на газопроводе трубы проверяют на наличие дефектов и в случае отсутствия неполадок подают по ним газ

При планировании ремонта газопровода об этом должны предупредить жильцов за 20 дней. В месяц из-за ремонтных работ разрешено отключать газ на 4 часа суммарно. Коммунальные счета в этом случае не изменятся.

Если газ отключили внезапно, то первоначально нужно позвонить по телефону 04 и узнать в аварийной газовой службе причину отключения. Если там ничего не знают, надо обращаться в Управляющую компанию, т.к. всегда существует вероятность того, что человек просто не заметил объявления о предстоящем ремонте.

Также нужно позвонить поставщику газа по телефону, указанному на квитанции, т.к. в этой организации могут знать причину неисправности на линии. Если подобные отключения случаются достаточно часто, надо отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Судебное обжалование

Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств. Потенциальный потребитель, которому Горгаз отказывает в подключении, может воспользоваться положениями ГК о публичном договоре. Горгаз не вправе «перебирать» контрагентами. Он обязан предоставлять всем потребителям услуги одинакового качества по сходной цене.

Проблем с исковой подсудностью не возникает. Физическому лицу дорога в общий суд, учреждению – в арбитражный. Образец иска и процедура рассмотрения не предполагают особых нюансов. https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA&tВ юридическом сообществе дискутируется возможность:

• считать решения Горгаза индивидуально-правовыми актами субъекта властных полномочий;
• оспаривать акты и действия/бездействие сотрудников Горгаза в форме заявления согласно гл.25 ГПК/гл.24 АПК.

Напомним, что Пленум ВС РФ растолковал возможность обжаловать в таком порядке решения/действия госпредприятий и даже ИП, которым делегированы властные полномочия (п.5 Постановления от 10.02.09 №2). Однако увязать с этими разъяснениями Горгаз проблематично. Кроме того, есть неутешительная практика по жалобам на Горгаз по гл.25 ГПК/гл.24 АПК: судьи оставляли их без рассмотрения.

Не подключают газ куда жаловаться

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства). Подача через нотариуса Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлением При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения. Регистрация жалобы При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Что такое жалоба в административном праве?

Жалоба — это обращение одного или нескольких граждан в административные органы с целью защиты или отстаивания своих прав и законных интересов. Это своего рода обращение в государственные органы. Каждый гражданин Российской Федерации имеет право подать жалобу на организацию, в том числе и на ГорГаз.

Обвинения на бумаге могут быть индивидуальными, личными или коллективными. Их различают в устных и письменных жалобах.

Право граждан на подачу различных жалоб и заявлений является неотъемлемым и регулируется статьей 33 Конституции Российской Федерации.

Государственные служащие и органы государственной службы обязаны отвечать на такие сообщения и поэтому должны подавать письменные жалобы.

В каких случаях возможно отключение

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

• существует утечка;
• в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
• были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
• установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
• к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.

С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:

• у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
• клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
• у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.

Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.

Куда жаловаться на газовую службу?

Если возникли проблемы с газовой службой, то первоначально следует попытаться решить вопрос на местном уровне. Для начала можно обратиться к непосредственному руководителю нужного отделения (менеджеру) или директору компании. Их контакты можно найти на официальном сайте организации.

Директор – это самый главный человек в компании, который может и обязан решить любые вопросы, связанные с претензиями потребителей услуг

Лучше всего написать претензию на имя директора с указанием причины своего обращения. Это особенно актуально, если человек недоволен работой каких-то конкретных сотрудников организации.

Чаще всего это происходит из-за хамского поведения сотрудника, которое выражается в:

• нецензурных и грубых высказываниях во время работы;
• постоянном использовании бранной лексики;
• вызывающем поведении;
• ношении неподобающей одежды и т.д.

Игнорирование жалобы или отписка без указания причин со стороны руководителя компания признается грубым нарушением закона №59 об обращениях граждан. В дальнейшем это может стать предметом самостоятельного обращения в прокуратуру. Грамотный руководитель оперативно отреагирует на жалобу и сможет решить проблему в краткие сроки.

Реакция на жалобу должна быть незамедлительной, т.к. любая претензия к работе организации негативным образом отражается на ее репутации

Если этого не произошло, придется обращаться в высшие инстанции. Юристы рекомендуют направлять жалобы сразу в несколько организаций: в прокуратуру, в суд, в министерство и т.д. Это обеспечит быстрое решение вопроса.

Одной из организаций, в которой смогут решить проблему с ГорГазом, является Министерство энергетики РФ. Здесь создан специальный отдел, отвечающие за принятие жалоб от населения и курирующий их дальнейшее рассмотрение.

Запрещено ли отключать отопление во всем доме зимой?

«Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» предусматривают запрет на приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг в случае, если потребители полностью выполняют обязательства, установленные законодательством.

Тем не менее законодательство подразумевает возможные перерывы подачи отопления, и в «Требованиях к качеству коммунальных услуг» закреплены следующие допустимые нормативы. Причинами могут стать аварийные или профилактические работы. В частности, предусмотрены следующие перерывы:

• не более 24 часов суммарно в течение месяца;
• не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C);
• не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12°C);
• не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10°C).

Потекли батареи – что делать?

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

Отвечает частнопрактикующий юрист Виктория Суворова (Пятигорск):

Безусловно, отключать отопление в зимний период нельзя. Но здесь следует отметить, что, если это произошло в результате аварийного отключения, то есть произошел прорыв трубы, авария, залив и т. д., то временное ограничение отопления на период аварийных работ и устранения течи допустимо.

Из вопроса неясно, какой случай произошел у Вас. Если сосед именно меняет систему отопления, то это неверно.

Вы можете обратиться с жалобами в УК, ТСЖ, аварийную службу, Теплосервис, Жилищную инспекцию, прокуратуру и с иском в суд на соседа о возмещении морального вреда и ущерба, причиненного отсутствием отопления в квартире зимой.

Отвечает руководитель отдела правового сопровождения Ксения Буслаева:

Формально исполнитель, предоставляющий коммунальные услуги (сегодня в подавляющем большинстве случаев это управляющая компания, то есть УК), вправе приостановить предоставление услуги (в данном случае отопления многоквартирного дома, то есть МКД), но лишь для проведения плановых или аварийных ремонтных работ. Максимально допустимый период отключения отопления в МКД во время отопительного сезона составляет 24 часа в течение месяца либо единовременно не более 16 часов при условии, что температура в жилых помещениях не ниже +12°C.

Фактически собственник квартиры, в которой запланирован ремонт системы отопления во время отопительного сезона, обращается в УК с просьбой разрешить проведение работ, которые могут повлечь за собой прекращение подачи тепла во все или часть помещений МКД. Окончательное решение о дальнейших действиях УК принимает самостоятельно – либо разрешать и проводить ремонтные работы, либо нет.

Цель: замена радиаторов

Как снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?

Законодательство не запрещает отключение отопления с целью проведения ремонта отопительной системы, поскольку отсутствие ремонта может привести к еще более негативным последствиям (к поломке всей системы). Поэтому осуществить его даже необходимо.

Однако на владельца квартиры, где будут проводиться работы, возлагается обязанность провести ремонт таким образом, чтобы это доставило как можно меньше неудобств для соседей: он должен быть максимально оперативным и бесшумным, для проведения работ должен быть выбран теплый день и так далее.

Как поступить, если этот гражданин не соблюдает интересы соседей (к примеру, ведет работы в 30-градусный мороз)? Можно пожаловаться на него в прокуратуру. К заявлению желательно приложить письменные объяснения других соседей.

Органы прокуратуры должны будут привлечь нарушителя к административной ответственности. Кроме того, с виновника в судебном порядке можно взыскать компенсацию морального вреда, если нарушение принесло значительные страдания. Для этого нужно подготовить обоснованное исковое заявление.

Но судебная практика показывает, что размер компенсации будет небольшим.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Жилое помещение должно быть благоустроено, а для проведения данных работ должен быть установлен соответствующий регламент. Самостоятельная замена системы отопления невозможна – ее проводят только с согласия управляющей компании, которая и уведомит всех жильцов дома. В холодный сезон срок отключения отопления не должен превышать трех часов.

Как выбрать радиаторы отопления?

В какое время года лучше делать ремонт?

Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз

Важно не только знать, куда жаловаться, но и аргументировано составить образец заявления. Обращаться в прокуратуру, Минэнерго, Роспотребнадзор лучше всего в письменном виде, т

к. устные жалобы редко имеют эффект. Образец иска в суд должен отвечать нормам гражданско-процессуального законодательства. Обычная жалоба на Горгаз имеет свободную форму. Достаточно, чтобы документ содержал ряд обязательных реквизитов.

Текст жалобы в прокуратуру и другие надзорные службы должен быть лаконичным и максимально содержательным. Нельзя допускать грамматических ошибок, вносить исправления употреблять некорректные выражения. Структура документа проста, жалоба должна включать:

• наименование учреждения, которое рассмотрит обращение;
• контактные данные заявителя;
• суть проблемы и основания для подачи заявления;
• ссылки законодательства, которые нарушает Горгаз;
• требования;
• дата и подпись.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 322-27-68, СПб +7 (812) 407-28-31 (звонок бесплатен)

Ожидать ответа от государственных инстанций и структур нужно в течение 10-30 дней. Эксперты советуют направлять жалобу одновременно в несколько организаций, это гарантирует, что ваше дело не отложат в «долгий ящик».

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас – задайте вопрос в форме ниже:

На сегодняшний день Мосолгаз имеет 60-ти летний опыт предоставления услуг, связанных с газораспределением. За 2014-2017 годы силами предприятия было заменено более 5,5 тысяч старых газовых плит на новые, а в 2016 году — более 1 тысячи газовых колонок. Но главным социальным проектом Мособлгаза все же является полная газификация Подмосковья.

Житель любой точки Московской области может обратиться в компанию и оформить договор на подключение к газораспределительной сети, заказать установку или замену газового счетчика, техническое обслуживание, а также вызвать аварийную службу.

Причины отключения газа в квартире

Причины отключения газа связаны с безопасностью либо долгами

По закону первой причиной прерывания подачи газа является отсутствие договора на техническую проверку внутриквартирного оборудования и диспетчерско-аварийное обслуживание.

Другие причины прекращения поставки:

• несанкционированная врезка или переустройство трубной системы, самовольная установка;
• замена газовых приборов;
• плохая тяга в дымовом канале или ее отсутствие, нарушение герметичности дымохода;
• отсутствие возможности поступления свежего воздуха для горения.

Газ отключают, если собственник выезжает из жилья.

Аварийное отключение

Уточнить причину аварийного отключения можно в диспетчерской службе

Если диспетчеру поступает информация об угрозе аварии, утечке, несчастном случае, то оператор направляет аварийную бригаду для оказания помощи. В ходе работ исполнитель поставки незамедлительно останавливает подачу топлива.

Причины аварийного отключения:

• повреждение в общей газораспределительной магистрали;
• авария во внутридомовой сети или поломка газового прибора, грозящая взрывом или отравлением людей;
• техсостояние газового оборудования внутри дома создает угрозу аварии по заключению специалистов, с которыми у абонента есть соглашение о ТО.

Плановые работы

Плановые работы проводят, чтобы предотвратить аварийные ситуации

Такие действия проводят, чтобы в дальнейшем без проблем содержать и использовать внутриквартирное и домовое оборудования. Жалоба на газовую службу при таком отключении не поможет. Плановые работы проводят по графику, пользователи заблаговременно получают информацию о прекращении подачи.

В перечень входят услуги:

• осмотр и ремонт сетей и газового оборудования внутри дома или квартиры;
• диагностирование приборами состояния газовых агрегатов, соединений, вентилей;
• замена приборов, вышедших из строя на общих сетях.

Отключение за неуплату

В ПП от 2011 года № 354 определен регламент предоставления услуг, а в 11 главе представлено право коммунальных организаций прекратить подачу газа. ПП от 2016 года № 1245 нормирует действия по отключению при несоблюдении договорных условий.

Случаи, попадающие в правовое поле:

• неподача абонентом информации, без которой нельзя высчитать фактический объем потребления;
• отказ пускать контролеров для проверки;
• неоплата или частичная оплата потребленного объема на протяжении трех месяцев подряд.

Как подают жалобу на газовую службу?

Претензию к работе Горгаза подают на русском языке. Точный образец жалобы не предусмотрен, так как различны причины конфликта, условия, в которых возникла спорная ситуация, требования заявителей. Документ может быть написан в свободной форме.

Жалоба

Претензию составляют по правилам деловой переписки. Она не предусматривает нецензурную лексику, просторечные слова или обороты, чересчур эмоциональные высказывания. В жалобе недопустимы исправления и ошибки. В таком документе должны быть:

• полное название организации, куда заявитель подает жалобу на газовую службу;
• контактные данные физического лица, в список включается адрес проживания;
• пункты договора, которые нарушила компания-поставщик;
• дата (временной период) и суть возникшего конфликта;
• требования (компенсация: материальная, моральная);
• желательный срок ответа организации;
• дата составления документа, подпись.

Жалобу можно написать от руки либо напечатать с помощью любого текстового редактора. Все сведения обязаны быть корректными. В противном случае административное наказание угрожает самому подателю. Свидетельства (приложенные документы или их копии), если есть возможность, предоставлять рекомендуется.

Документы оформляют в 2 экземплярах, один из них остается у заявителя. На нем либо ставят отметку о том, что претензия принята на рассмотрения, либо дают официальную расписку, свидетельствующую о получении документов. В ней указывают дату подачи жалобы, а также имя ответственного лица, принявшего ее.

В документе рекомендуют указывать, куда лучше отправить ответ на претензию: на электронный или почтовый адрес. Он придет в течение 10-30 суток. Ускорить процесс сможет подача коллективной жалобы. Такие документы для рассмотрения приоритетны.

Дополнительные документы

Вопрос о том, куда подать жалобу на газовую службу, не является единственным, так как заявителю предстоит собрать еще ряд документов. Какие из бумаг будут необходимы? В обязательный перечень входит:

• договор на техобслуживание газового оборудования;
• выписка из ЕГРН либо свидетельство о праве собственности;
• квитанции, подтверждающие, что долгов у подателя жалобы нет;
• документ о самом последнем техническом обслуживании оборудования;
• копии более ранних претензий, ответы на них (если уже были прецеденты).

В некоторых случаях в пакет должны входить дополнительные документы:

1. Заявление на реструктуризацию задолженности, если есть долги по коммунальным услугам.
2. Акт, свидетельствующий об отключении газа, составленный сотрудниками правоохранительных органов.
3. Бумаги, подтверждающие финансовые потери, если газовой службой было проведено незаконное пломбирование газопровода.

Примеры последних документов — чеки, сохраненные после покупки электрических приборов (плиты, печи), или квитанции, свидетельствующие о замене лопнувших газовых труб в частном доме.

Организаций, куда подать жалобу на газовую службу, существует довольно много. Однако выбор ведомства зависит только от характера претензии. Простой обыватель, незнакомый с составлением претензий, нередко сталкивается со сложностями: правильно изложить позицию ему бывает трудно. В этих случаях лучше обратиться к квалифицированному юристу, который поможет отстоять права пострадавшей стороны.

В заключение — видео на злободневную тему:

Пакет дополнительных документов для архивирования

К жалобе необходимо приложить ряд других документов. Они послужат дополнительным доказательством слов заявителя и основанием его прав.

Эти названия включают:

• справка о праве собственности на квартиру или выписку из ЕГРН (не нужно предоставлять договор купли-продажи или акт дарения);
• договор на техническое обслуживание;
• действовать по последнему ремонту газового оборудования;
• квитанции об отсутствии долга (если долга действительно нет);
• результаты экспертизы жилищного отдела администрации;
• копии ранее поданных жалоб и ответы на них.

Кроме того, заявитель должен приложить к заявлению свой паспорт. При подаче жалобы необходимо доказать незаконность действий газовиков.

Если есть долги по общей квартире, то следует написать дополнительное отдельное заявление на реструктуризацию долга и оплатить его в рассрочку, если у вас нет возможности погасить долг одним платежом.

При отсутствии договора поставки газа в любом случае считается заключенным, если абонент фактически использовал газ

Возможность фактического заключения договора регулируется частью 1 статьи 540 ГК РФ. В нем сказано, что договор на абонентское обслуживание считается заключенным с момента первого эффективного подключения объекта к сети в установленном порядке. В этом случае он считается подписанным на неопределенный срок, если иное не предусмотрено сторонами.

Если заявитель подает заявку на отключение газа, он также может предоставить документы, подтверждающие материальные затраты, которые пришлось оплатить из-за герметизации трубопровода.

Их можно получить на покупку электроплиты или получить за замену замерзших газовых труб (например, они сильно промерзли при отключении газа и сломались после нагрева). Такие расходы более характерны для частных домов.

Кому звонить или писать жалобу, если нет разминки, вы узнаете в следующей статье.