Скачет напряжение в электросети: что делать

Как бороться со скачками напряжения в сети

Важность защиты электрической сети и приборов в электрической сети от воздействия больших скачков напряжения трудно переоценить. Защита от скачков напряжения в электрической сети может строиться на применении специальных устройств для защиты от скачков напряжения, сетевых фильтров

Для защиты сети и потребителей от скачков могут использоваться и стабилизаторы напряжения со встроенной защитой от скачков напряжения. Устройства защиты от скачков напряжения могут монтироваться в коммутационные электрические шкафы или включаться непосредственно в розетку. Отдельным способом защиты от скачков является использование устройства защиты от скачков, монтируемых внутри электрического прибора.

Можно ли возместить ущерб, причиненный в результате скачка напряжения?

Что же делать при скачках напряжения в электросети и можно ли возместить ущерб испорченной бытовой техники? Это возможно, примерный порядок действий следующий:

Важно! Если перепад напряжения произошел в вашем присутствии, то немедленно позвоните в аварийную службу, сообщите о произошедшем и потребуйте зарегистрировать сообщение. Вызовите аварийную бригаду, которая на месте сможет зафиксировать факт неисправности в электроснабжении

В дальнейшем эта мера послужит доказательством в суде.

1. Определите, кто является виновником нанесения ущерба. Как правило, это одна из двух организаций:
   • электроснабжающая компания;
   • компания, осуществляющая обслуживание электросетей дома.
   Для выполнения этого пункта необходимо написать заявление в обе организации и потребовать ответа с указанием причин сетевых неполадок. На представление ответа у организации есть 30 дней.
   Для определения причин ущерба, компаниями могут создаваться специальные комиссии или привлекаться сторонние эксперты, которые проведут обследование состояния сетей электроснабжения и вышедшей из строя техники. Один экземпляр или копия акта обследования направляется заявителю.
2. Отнесите испортившуюся бытовую технику в сервисный центр и запросите заключение о причинах неисправности и возможной стоимости ремонта. Можно провести оценку ущерба экспертом. Стоимость этой услуги необходимо впоследствии включить в исковое заявление.
3. Направьте виновнику ущерба письменное обращение с требованием возместить ущерб. К обращению приложите копии экспертных заключений, актов обследования.
4. Если виновная организация (или конкретное лицо) ответила отказом, или вообще не отреагировала на обращение в течение 30-дневного срока, то следующим шагом становится обращение в суд с исковым заявлением на основании статьи 17 ФЗ «О защите прав потребителей». Другой вариант этого действия — обращение в прокуратуру с просьбой защиты нарушенных прав. В таком случае иск будет оформлять прокурор.

Случается, что виновником причинения вреда становится конкретный человек (например, сосед), самостоятельно проводивший ремонт и нарушивший правила монтажа или эксплуатации электроустановок.

Если виновником ущерба оказалась компания-поставщик электроэнергии, то в исковом заявлении указывается ссылка на статью 309, часть 1 статьи 539 ГК РФ, часть 1 статьи 547, статьи 4, 7 и 14 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Если виновник — компания, осуществляющая обслуживание инженерных сетей дома, то ссылайтесь на нарушение статей 309 ГК РФ, статей 4, 7 и 14 ФЗ «О защите прав потребителей», пунктов 49 и 51 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», пункта 5.6 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», пункта 7 «Правил содержания общего имущества в жилом многоквартирном доме».

ВАЖНО: Чтобы судье легче было принять решение в вашу пользу, к исковому заявлению дополнительно приобщите свидетельства соседей, попавших в аналогичную ситуацию. Подводя итог статьи, необходимо отметить, что проще заранее принять меры по защите домашнего оборудования от перепадов напряжения в сети, чем тратить время и нервы в судебных инстанциях

Подводя итог статьи, необходимо отметить, что проще заранее принять меры по защите домашнего оборудования от перепадов напряжения в сети, чем тратить время и нервы в судебных инстанциях.

2 типа реле для защиты бытовой техники и оборудования. Узип или реле.

Реле контроля напряжения (РКН) – это несложное устройство, отключающее цепь когда разность потенциалов  отклоняется от нормы. Реле для защиты бытовой техники и оборудования включает вновь цепь, когда разница потенциалов становится нормальной.

РКН не изменяет напряжение, не стабилизирует его, реле считывает показатели и действует, согласно сети.

Зачем нужно реле напряжения (РН)  для домашней сети 220в

Реле бывают двух типов:

1. Реле общего типа. Его устанавливают в щиток, РН защищает весь дом (или квартиру) от скачков. РКН обладает чувствительностью, не реагирует на скачки в пределах микровольта, выключает подачу тока тогда, когда потенциал достигает критического значения. Критическое значение зависит от конкретной модели РКН. Регулировка таких устройств производится очень легко: например, реле РН-113 можно без особых знаний настроить за 10 минут; настройка Барьер занимает еще меньше.
2. РКН встроенный. Включается в розетку и напоминает удлинитель с гнездами под 220 Вольт. В него включаются отдельные электроприборы и РН способно их защищать от перенапряжения. Конструкция реле очень проста — пластина, гнущаяся при повышении напряжения нажимает на тумблер-автомат. Именно поэтому при срабатывании заметно слышен «щелчок».

1 совет как правильно выбрать РН для квартиры и частного дома

Если вы решили приобрести реле контроля, помните, что следует внимательно изучить его мощность (больше, чем сумма мощностей всех включаемых электрических приборов).

Реле — удобное устройство, но не совсем подходит в местности, где  сеть нестабильна. В этом случае реле будет очень часто включаться и выключаться, мало кому понравится постоянно мерцающий свет. Реле сохранит вашу бытовую технику, но ценой комфорта.

Защита от перепадов напряжения в сети 220В

3 главных отличия реле друг от друга.

Все однофазные реле (т.е. реле, работающие в однофазной сети, стандартной двух контактной с желательным 220 В) отличаются друг от друга такими параметрами:

• максимальный коммутируемый ток нагрузки (суммарный ток). Это реле с показателями 16А, 25А, 32А, 40А, 60А, 63А. Реле с большими токами нагрузки устанавливают на производстве.
• наличие индикатора напряжения в сети;
• элементы управления (ручки, дающие возможность настраивать интервал допустимых);

Как избежать проблем с подключением, 3 ошибки подключения реле

Рассмотри три самые распространенные ошибки, которые случаются при неправильном подключении реле напряжения:

1. Соединение нуля с защитным проводником, идущим после дифференциального автомата. Это чаще всего делается «по привычке», с целью произвести зануление.
2. Неполнофазные подключения устройства. Тоже распространенная ошибка: фаза подключается на дифференциальный автомат, а ноль проходит мимо. Таким образом, ноль бытовой розетки подключен не к дифференциальному автомату, а к нулевой шинке.
3. Ошибка в неверной располюсовке. При подключении одного полюса клеммы меняются местами, таким образом питающая фаза подключается к верхней клемме, а отходящая — к нижней, питающий ноль при это с нулевой шинки подключают к нижней клемме, а нагрузочный — к верхней.

Куда звонить и жаловаться на электросети?

Звонками сложившуюся проблему не решить, необходимо подавать претензию на ненадлежащее качество предоставляемых услуг. То есть, пишите заявление в компанию, обеспечивающую поставки электроэнергии (если договор заключен напрямую) или подавайте жалобу в управляющую компанию. Заявление необходимо зарегистрировать или отправить заказное письмо (почтовый адрес указан в договоре).

Если вышеуказанные меры не помогли, можно обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор, районную администрацию, общественную палату, а также в районный суд.

Обратим внимание, что более эффективны коллективные жалобы, поэтому если с проблемой низкого напряжения столкнулись соседи или другие жильцы дома (района, поселка и т.д.), то лучше и их привлечь к процессу. Если из-за отклонения напряжения от установленных норм (по вине поставщика услуг) вышла из строя бытовая техника, можно требовать возместить ущерб

Для этого необходимо действовать по следующему алгоритму:

Если из-за отклонения напряжения от установленных норм (по вине поставщика услуг) вышла из строя бытовая техника, можно требовать возместить ущерб. Для этого необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Следует обратиться к поставщику услуг, чтобы его представители зафиксировали, что авария имела место, и составили соответствующий акт.
2. Берется заключение из сервисного центра, в котором указывается причина выхода бытовой техники из строя.
3. Подается претензия поставщику услуг с требованием возместить ущерб.
4. При отказе, необходимо решать вопрос в судебном порядке.

На каких основаниях могут отказать?

Энергоснабжающая организация может обосновано отказать в удовлетворении претензии на таких основаниях:

1. Виновность самого потребителя. Она доказывается независимыми экспертами. В этом случае причины следует искать внутри квартиры, а исправлять придется за свой счет.
2. Виновность третьего лица. В акте обследования должен быть четко указан виновник, время и причины нарушения.
3. Форс-мажорные условия, указанные в договоре на предоставление услуги по электроснабжению.

В любых других случаях организация, поставляющая электроэнергию, отвечает за ненормируемую подачу и обязана возместить ущерб. Если эта компания или выявленный иной виновник не реагирует на законную претензию, то пострадавшая сторона имеет право (по истечении 30-дневного срока) подать исковое заявление в суд. Такое действие предусмотрено ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей». Можно обратиться в прокуратуру.

Электроэнергия, подаваемая потребителю, должна строго соответствовать установленным нормам. Колебание напряжения чревато выходом из строя бытовой техники. Обезопасить себя можно несколькими способами, установив специальные защитные устройства. Претензии на перебои в электроэнергие можно подать в электроснабжающую компании в установленном порядке. При отказе от удовлетворения претензии у потребителя есть право обращаться в суд.

Как бороться со скачками напряжения

Системные меры оставим на попечение энергетикам. В их прямую обязанность входит содержание генерирующих и линейных сетей в надлежащем состоянии. Задача потребителей фиксировать аномалии напряжения и незамедлительно сообщать в компанию, которой вы оплачиваете счета за электроэнергию. Если это не помогает, необходимо жаловаться в органы контроля и добиваться предоставления качественной услуги.

От нас (потребителей) зависит правильность эксплуатации электроприборов. Разумеется, в первую очередь необходимо следить за состоянием внутренних сетей с «нашей» стороны прибора учета. Защитные автоматы (пробки) должны быть исправны, внутренняя проводка соответствовать нагрузке. Если у вас розеточная сеть выполнена на проводе сечением 1.5 мм², нельзя использовать на этой линии мощные электроприборы.

Причины техногенного характера

1. В многоквартирных домах, особенно старой постройки, линии электросети сильно изношены, сечение может не соответствовать нормативам Правил устройства электроустановок (ПУЭ). Кроме того, имеют место факты несанкционированного ремонта, самостоятельной замены проводки, выполненной несертифицированными домашними «электриками». Контактные группы (клеммные колодки) испорчены коррозией, многочисленными подгораниями точек контакта. Возникают скрутки проводов из различных металлов, что приводит к электрохимической коррозии.

   При таком состоянии проводки, даже исправная и качественная трансформаторная подстанция не в состоянии обеспечить стабильные параметры при изменении тока нагрузки. Особенно заметны скачки напряжения в электросети в летний период (когда жители включают кондиционеры), и при наступлении темноты.

2. Трансформаторные подстанции построены еще в прошлом веке. В результате изношенности, оборудование не в состоянии противодействовать перегрузкам по току, поэтому постоянно возникают серьезные просады напряжения. Часть таких трансформаторов конструктивно не имеют средств стабилизации.
3. Наращивание дополнительных мощностей потребления на линейном уровне. Любая подстанция имеет резерв по мощности. Если он не задействован, то кратковременные перегрузки гасятся запасом по току, и напряжение остается стабильным. В результате неконтролируемой застройки, энергетики вынуждены подключать новые линии на существующие сети, полностью выбирая резерв. иногда, по причине коррумпированности представителей энергетических компаний, застройщику удается даже превысить лимит потребления.Как следствие — энергосети постоянно работают в режиме перегрузки, и малейшее увеличение потребляемой мощности неминуемо приводит к скачкам напряжения.
4. Рост энергетической нагрузки в масштабах каждой квартиры (домовладения). Современный житель (особенно в городской среде) неизбежно увеличивает количество используемых электроприборов. В каждой комнате устанавливается телевизор, в квартирах имеются компьютеры, посудомоечные машины, мультиварки. Кондиционер уже давно входит в стандартное оснащение жилища. Разумеется, каждый персональный ввод электросети ограничен автоматом защиты. Но его максимальный показатель по току не рассчитан на постоянное потребление на грани срабатывания. Когда в каждой квартире сила тока близка к порогу срабатывания автомата, сети испытывают значительные перегрузки, и напряжение падает.
5. Обрыв или потеря контакта на линии нейтрали. В этом случае напряжение не пропадает (как при однофазном подключении), а резко возрастает. Превышение может составить несколько сотен вольт: зафиксированы случаи, когда напряжение в аварийной сети достигает 400–500 вольт. Понятно, что при большой нагрузке эти перепады приводят к срабатыванию линейных средств защиты. А если потребление ниже среднего, выходит из строя бытовая техника. Возможен даже пожар.
6. Самовольная коммутация электросетей на вводе. Некоторые недобросовестные жильцы используют в качестве нейтрали, системы водопровода или отопления, для обхода приборов учета электроэнергии. В этом случае возникает разброс линии фазы и нуля. Помимо опасности прикосновения к радиаторам отопления, такие художества приводят к скачкам напряжения в сети.
7. Подключение промышленного оборудования к линиям бытового назначения. Довольно часто можно наблюдать, как при строительстве домовладения, или объекта торговли (ларька), бригада работает с мощной бетономешалкой или сварочным трансформатором, запитанным от обычного щитка питания. Разумеется, потребление в активном режиме порядка 5–10 кВт в одной точке, приводит к просадам напряжения на линии.
8. Случается, что бытовая линия электропередач расположена в непосредственной близости от высоковольтных мачт, либо контактного провода троллейбусного или трамвайного маршрута. В этом случае возможен эффект наведенного напряжения.
9. Нельзя забывать о природных факторах. Речь идет не только о непосредственном грозовом разряде прямо в линию электропередач (хотя и такое случается).

   Статика является серьезной проблемой не только при прохождении сквозь ЛЭП грозового фронта (даже без молний), но и во время так называемых суховеев.

Куда жаловаться и как компенсировать ущерб

Первоначально жалобу и требование о компенсации ущерба подают в компанию, с которой заключен договор. При этом необходимо детально описать, что произошло и почему виноватой считается именно эта фирма. Быстрее решаются вопросы по коллективным обращениям, нежели по индивидуальным. Поэтому в многоквартирных домах имеет смысл скооперироваться с соседями и подать одно требование. Необходимые контакты – адреса, телефоны, реквизиты – указаны в договоре (часто встречаются в квитанциях на оплату).

Сразу после инцидента необходимо вызвать электриков, чтобы зафиксировали факт ущерба и составили соответствующий акт. Сгоревшие приборы отвезти на экспертизу – следует обзавестись письменным подтверждением причины поломки устройств. К письменной претензии в энергетическую фирму прикладывают копии акта и заключения эксперта. В случае отказа руководства в возмещении убытков потребители могут обратиться с заявлением в суд. Составить грамотный иск можно самостоятельно по образцам на сайте суда или с помощью юриста.

Если в квартире постоянно происходят перепады напряжения, следует внимательно изучить район проживания, исследовать проложенные кабели, обзавестись необходимыми защитными устройствами. Совсем исключить скачки напряжения в электросети нельзя, но можно подготовиться.

Скачки напряжения в электросети: что делать?

Если в квартире часто происходят скачки напряжения, то сначала узнайте, на чьём балансе находятся ваши сети. Если на балансе МКД, то обращайтесь в Управляющую компанию, если в СНТ — то к председателю садового общества.

Одновременно с этим сообщите о проблеме в энергоснабжающую организацию. Электросети внутри МКД находятся на балансе Управляющей компании, а за внешние сети отвечают энергетики.

Далее соберите подписи тех жильцов, у которых также бывают скачки напряжения. Напишите жалобу и отнесите её в УК, а также в РЭС, в отдел по работе с физлицами. Сейчас во многих городах при ресурсоснабжающих компаниях открыты центры обслуживания потребителей. Если в вашем городе такой центр существует, позвоните туда (телефоны и адреса можно посмотреть на сайтах компаний, например, Ленэнерго, Мосэнерго, Алтайэнерго).

Если вопрос никак не решается, то подайте жалобу на сайт Россетей, указав, что местные компании игнорируют проблему. Чтобы вопрос решался оперативнее, можно написать, что в доме проживают маленькие дети или ветеран войны, труда, инвалид, и такие скачки напряжения угрожают их жизни и здоровью.

А теперь представьте такую ситуацию: после колебания напряжения в сети не включается телевизор, холодильник, микроволновка и пр. Что делать, если сгорела техника от перепада или скачка напряжения? Опять же, в первую очередь обращайтесь в УК: звоните, оставляйте заявку. Не реагируют? Тогда зафиксируйте причинённый ущерб на бумаге и обратитесь в суд.

Действует ли гарантия на технику, испорченную вследствие скачка напряжения? Нет, данный случай не является гарантийным, так как по закону эти поломки являются следствием пользования техникой с нарушением правил пользования (превышение напряжения в 220W).

Однако судебная практика насчитывает тысячи дел, решённых в пользу потребителя, понёсшего убытки. Возмещение взыскивается с поставщика электроэнергии.

А теперь краткий алгоритм действий для тех потребителей, которые понесли убытки и из-за скачков напряжения в сети:

1. Зафиксируйте дату и точное время перепада напряжения.
2. Сдайте в ремонтную мастерскую вышедший из строя прибор; попросите мастера составить акт и указать причину поломки.
3. Оплатите услугу по ремонту, сохраните платёжный документ.
4. Составьте претензию, подробно описав в ней все обстоятельства случившегося. Приложите копию акта из сервисной мастерской. Потребуйте возместить сумму понесённых расходов по ремонту.
5. Направьте претензию поставщику электроэнергии; копию претензии с подписью сотрудника о принятии и печатью организации оставьте у себя.
6. Если по истечении 14 дней не последует никакой реакции, направьте исковое заявление в суд о возмещении ущерба в соответствии с п. 1 ст.13 вышеупомянутого закона.

В подавляющем большинстве случаев суд принимает сторону истца по таких спорам. Если не сможете составить претензию, исковое заявление, являться в суд самостоятельно, наймите юриста. Все расходы будут взысканы с ответчика.

Причины появления скачков напряжения

Существует достаточное количество объективных и субъективных причин природного, аварийного и техногенного характера для появления скачков напряжения в электрических сетях. Ниже постараемся перечислить основные.

1 причина появления «скачка напряжения» — одновременное отключение мощных бытовых приборов

Причина появления скачка параметров тока кроется у нас дома. Сегодня современный дом очень насыщен мощными электрическими приборами. В домах со старой проводкой это очень опасно. Но и в новых домах часто бывает, что нагрузка не может быть рассчитана на использование очень мощных приборов по причине подключения всего нового дома к «старым электрическим сетям». На практике часто происходит следующее. В доме включаются несколько мощных электрических приборов, это приводит к падению параметров тока в сети. При резком отключении мощного прибора или нескольких мощных электрических приборов происходит резкий скачок.

3 причина появления «скачков напряжения» — аварии в передающих электрических сетях

Сотни тысяч километров линий электропередач окутывают все города и поселки нашей страны. К каждому дому, к каждому участку подходит линия электроснабжения. Перефразировав известную фразу из популярного фильма, можно сказать, что без электричества сегодня и «не туда», «и не сюда». Линии электропередач построенные десятки лет назад, не молодеют и сегодня. А значит, вероятность обрывов и замыкания на линиях передач существует. Такие аварии могут спровоцировать большие скачки электрического напряжения.

4 причина появления «скачков напряжения» — обрыв «нуля»

Это, пожалуй, самый частый и опасный вид аварии, вызывающий очень большое перенапряжение. Ежегодно тысячи человек несут ущерб по причине примитивного «обрыва нуля». В случае обрыва «нуля» может произойти появление напряжения на контакте «ноль» во всех розетках дома. Это приводит к тому, что все электрические приборы, включенные в розетку, сгорают. При этом сгорают даже «выключенные» с помощью дистанционного пульта приборы. Причина банальная — ослабление контакта «ноль» в общем коммутационном щитке дома. При этом, если контакт не постоянный, то появляется, то пропадает, то возникают очень сильные скачки.

5 причина появления «скачков напряжения» — ослабление заземления

Заземление электрических приборов играет важную роль в обеспечении безопасности использования устройств. В случае нарушения изоляции электрических приборов, напряжение часто передается на корпус прибора. В этом случае «заземление» играет роль отвода этого аварийного тока. В случае ухудшения качества заземления вероятность появления скачков параметров тока существенно вырастает.

6 причина появления «скачков напряжения» — значительная перегрузка сети

Электрооборудование, смонтированное на электрических подстанциях, рассчитано на конкретное максимальное значение мощности подключаемой нагрузки. В настоящее время идет очень большой рост потребления электроэнергии в наших домах. Первая причина здесь — это строительство новых больших зданий на месте старых маленьких домиков. Вместо 10 квартир получается сразу 100 квартир в одном большом доме. Вторая причина — рост числа используемых мощных электрических приборов. Посмотрите на фасад современно многоквартирного дома, на нем 200 сплит-систем. А это дополнительно 400 кВт мощности. Плюс 100 микроволновых печей, плюс 100 электрических калориферов, плюс 100 стиральных машин, плюс 100 электрических нагревателей воды, набегает очень большая суммарная мощность дома. При этом подстанции испытывают значительные перегрузки, и скачки в таком районе города неизбежны.

Куда жаловаться и как компенсировать ущерб

Первоначально жалобу и требование о компенсации ущерба подают в компанию, с которой заключен договор. При этом необходимо детально описать, что произошло и почему виноватой считается именно эта фирма. Быстрее решаются вопросы по коллективным обращениям, нежели по индивидуальным. Поэтому в многоквартирных домах имеет смысл скооперироваться с соседями и подать одно требование. Необходимые контакты – адреса, телефоны, реквизиты – указаны в договоре (часто встречаются в квитанциях на оплату).

Сразу после инцидента необходимо вызвать электриков, чтобы зафиксировали факт ущерба и составили соответствующий акт. Сгоревшие приборы отвезти на экспертизу – следует обзавестись письменным подтверждением причины поломки устройств. К письменной претензии в энергетическую фирму прикладывают копии акта и заключения эксперта. В случае отказа руководства в возмещении убытков потребители могут обратиться с заявлением в суд. Составить грамотный иск можно самостоятельно по образцам на сайте суда или с помощью юриста.